Protection des données
Politique de confidentialité
Multiservices Résine Travaux Sàrl s’engage à traiter les informations transmises dans le cadre de vos demandes de renseignements et de devis avec confidentialité.
1. Responsable du traitement
Multiservices Résine Travaux Sàrl, Suisse romande.
Contact : info@multiservices-travaux-speciaux.ch
2. Données collectées
Selon le moyen utilisé pour nous contacter (e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire Facebook ou Instagram), nous pouvons traiter votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail (facultative selon le canal), le canton et la localité du projet, la surface approximative, les photos et informations techniques que vous nous transmettez, ainsi que les échanges relatifs à votre demande de contact ou de devis. Nous ne vous demandons pas de données sensibles dans le cadre d’une demande ordinaire.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, vous recontacter, examiner votre projet, organiser si nécessaire une visite technique, préparer et suivre un devis et, si vous nous confiez les travaux, assurer les échanges nécessaires à leur exécution et au suivi administratif. Nous ne revendons pas vos données et ne les utilisons pas pour des campagnes commerciales sans base appropriée.
4. Destinataires et prestataires
Vos informations sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour répondre à votre demande. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques indispensables aux moyens de communication et d’hébergement utilisés, notamment Meta lorsque vous remplissez un formulaire Facebook ou Instagram, ainsi que les prestataires de messagerie ou d’hébergement concernés. Les plateformes tierces peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions de confidentialité, y compris hors de Suisse. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins de vente.
5. Durée de conservation
Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à l’établissement et au suivi éventuel du devis ou des travaux. Nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des délais de conservation imposés par la loi ou nécessaires à la défense de droits. La durée peut donc varier selon que la demande reste sans suite ou donne lieu à un mandat.
6. Vos droits
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, demander la rectification de données inexactes et, dans les limites prévues par la loi, leur suppression. Vous pouvez également nous contacter pour toute question ou objection liée au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, écrivez à info@multiservices-travaux-speciaux.ch. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de répondre.
7. Sécurité et contact
Nous veillons à limiter l’accès aux données aux personnes concernées et à utiliser des moyens de traitement adaptés. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez Multiservices Résine Travaux Sàrl, Suisse romande, à l’adresse info@multiservices-travaux-speciaux.ch.
Dernière mise à jour : octobre 2026